SUDUTPANDANGBEKASI.COM, Jakarta – Mesin Digital Customer Service (Digital CS) kini tersedia bagi nasabah di BRI Branch Office (BO) Pondok Indah. Layanan berbasis teknologi tersebut telah hadir sejak Januari 2024 sebagai bagian dari komitmen BRI dalam memperkuat transformasi layanan perbankan agar lebih cepat, mudah, dan efisien.
Kepala BRI BO Pondok Indah, Michael Sebastian, menyampaikan bahwa Digital CS merupakan mesin layanan terpadu yang memberi kemudahan bagi nasabah dalam menyelesaikan berbagai transaksi secara mandiri. Digital CS dirancang sebagai layanan satu atap agar nasabah dapat mengakses sejumlah layanan perbankan tanpa harus melalui proses panjang.
“Digital CS merupakan mesin layanan satu atap yang membantu nasabah melakukan berbagai transaksi perbankan secara mandiri. Dengan alat ini, layanan menjadi lebih cepat dan efisien,” ujar Michael.
Ia menjelaskan bahwa fitur Digital CS mencakup beragam kebutuhan nasabah. Salah satu layanan yang tersedia adalah pembukaan rekening, sehingga proses awal layanan perbankan dapat dilakukan lebih mudah. Selain itu, Digital CS melayani penggantian kartu debit, yang dibutuhkan nasabah saat kartu perlu diperbarui atau diganti untuk menunjang transaksi.
Digital CS juga mendukung penerbitan PIN baru, sebagai bagian dari layanan keamanan transaksi. Fasilitas ini memudahkan nasabah yang membutuhkan pengaturan ulang PIN. Selanjutnya, mesin juga menyediakan layanan aktivasi kartu debit sehingga kartu dapat digunakan kembali untuk transaksi. Digital CS pun mendukung layanan penerbitan kartu debit, melengkapi kebutuhan layanan yang sering dicari nasabah.
Untuk kebutuhan administrasi dan dokumentasi, Digital CS dapat digunakan untuk mencetak buku tabungan, baik menggunakan kartu maupun tanpa kartu. Mesin ini juga memfasilitasi cetak rekening koran dengan opsi yang fleksibel. Selain dicetak, rekening koran dapat dikirim langsung melalui email, sehingga nasabah dapat menyimpan dokumen dalam bentuk digital.
Fitur cetak lima transaksi terakhir juga menjadi salah satu layanan yang membantu nasabah memantau aktivitas rekening secara cepat. Dengan fitur ini, nasabah dapat memperoleh ringkasan transaksi terkini untuk kebutuhan bukti transaksi maupun pengecekan rutin.
Menurut Michael, kehadiran Digital CS di BRI BO Pondok Indah diharapkan meningkatkan kualitas pelayanan sekaligus memberikan pengalaman transaksi yang lebih modern. Inovasi tersebut juga dinilai sejalan dengan kebutuhan masyarakat yang menginginkan layanan cepat, praktis, dan mudah digunakan.
“BRI selalu berkomitmen untuk menghadirkan solusi perbankan inovatif guna meningkatkan kualitas hidup masyarakat Indonesia. Kami berharap Digital CS dapat memberikan manfaat nyata bagi nasabah,” katanya.
BRI menambahkan bahwa Digital CS tidak hanya tersedia di Pondok Indah, tetapi juga sudah diterapkan di beberapa Branch Office BRI lainnya. BRI berupaya memperluas layanan ini agar semakin banyak nasabah yang merasakan kemudahan layanan perbankan mandiri, sekaligus memperkuat standar layanan modern yang lebih efisien dan terukur.
